サービスに納得いかない！そんな時は
介護者の負担を軽くするために介護サービスを利用したにも関わらず、スタッフと相性が合わなかったり提供サービスの品質に問題があったりと、
余計な気苦労に悩まされることもあります。
不快や不満に思うことを溜め込むと、担当スタッフや家族間の空気も悪くなり、かえって負担が大きくさえなり得ます。
マイナスな気持ちに蓋をせず、早めに解決策を探りましょう。
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スタッフ本人に直接告げると気まずくなりそうな場合は、事業者の窓口に申し出ましょう。
その際、サービス内容で困っていることでの相談に止め、
スタッフの性格や人柄を否定するような伝え方にならないよう気をつけましょう。
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訪問してくるスタッフに直接相談をするのもよいと思います。
気になっていることを相手に伝えるのはストレスがかかる場合もありますが、話してみると簡単に修正できることもあります。
相手が気づいてなかっただけの場合もありますし。
要求だけを並べ立てるとか非難する言い方は避けましょう。
スタッフとの相性が合わないと感じたときも、事情によっては担当者を変更できますので無理な我慢は不要です。
事業者の窓口に相談し、万一そこでの誠意が感じられないときにはケアマネージャーに相談しましょう。
さらに疑問が生じた場合は、地域包括支援センターの窓口に相談すると良いでしょう。
介護は生活の一部として長く続きます。
介護と生活の両輪を気持ちよくまわすためにも、気になることは溜めこまない事が大変大切です。
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